Asistente de Programas Preferenciales

Hospital Privado se encuentra en la búsqueda de un/a Asistente de Programas Preferenciales.

Misión del puesto

Garantizar una atención personalizada y eficiente a los pacientes preferenciales, desde su ingreso hasta la finalización de su atención médica. Será el nexo entre los pacientes y las distintas áreas del hospital, asegurando una gestión efectiva de turnos, consultas y requerimientos, y contribuyendo a la fidelización y satisfacción de los pacientes preferenciales.

Principales funciones

• Brindar atención personalizada y acompañamiento a pacientes preferenciales durante su estadía.
• Gestionar turnos y consultas a través de WhatsApp y CRM.
• Realizar seguimiento y fidelización de pacientes mediante contacto post-atención.
• Identificar oportunidades de mejora en los servicios para pacientes preferenciales.
• Gestionar y resolver inquietudes o reclamos de manera eficiente.
• Coordinar con áreas internas y externas (brokers, financiadores, proveedores) para optimizar la experiencia del paciente.
• Colaborar con el equipo comercial en el desarrollo y mejora de programas preferenciales.
• Implementar estrategias de fidelización y retención de pacientes.

Requisitos

• Estudios terciarios o universitarios en Relaciones Públicas, Comunicación, Administración de Empresas, Turismo, Comercialización o áreas afines (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, hospitalidad, servicio al paciente o puestos similares.
• Experiencia en atención a clientes preferenciales en sectores como salud, hotelería, aerolíneas o gestión comercial (valorable).
• Manejo de CRM y herramientas de gestión de pacientes (deseable).
• Conocimientos intermedios de Excel y PowerPoint.
• Manejo de herramientas en la nube (OneDrive, Drive) y canales de comunicación digital (WhatsApp Business, email, plataformas de mensajería).
• Nivel intermedio o avanzado de inglés para la atención de pacientes internacionales.

¡Si cumplís con los requisitos, postulate y sé parte del equipo de Hospital Privado!